Herrmann: 5 Jahre Notruf-App ‚Nora‘

(ka) Vor rund fünf Jahren wurde die Notruf-App nora in Deutschland eingeführt. Sie ermöglicht insbesondere Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen sowie Personen in akuten Gefahrensituationen, barrierefrei und sicher Hilfe zu rufen. Bayerns Innenminister Joachim Herrmann betont, dass sich die App mittlerweile als unverzichtbarer digitaler Bestandteil der staatlichen Daseinsvorsorge etabliert habe. Sie sei eine wichtige Ergänzung zu den klassischen Notrufwegen über die Nummern 110 und 112 und trage wesentlich zur Sicherheit aller Menschen in Bayern bei.

Im Jahr 2025 gingen im Freistaat mehr als 750 Notrufe über die App ein. Allein in den ersten zehn Monaten dieses Jahres waren es bereits mehr als 1.180. Diese Zahlen belegen laut Herrmann die wachsende Akzeptanz in der Bevölkerung und unterstreichen die Erfolgsgeschichte von nora.

Auch Thomas Zöller, Patienten- und Pflegebeauftragter der Bayerischen Staatsregierung, hebt die Bedeutung der App hervor. Der Zugang zu Hilfe im Notfall dürfe nicht an sprachlichen oder kommunikativen Barrieren scheitern. Die nora-App sei deshalb ein wichtiger Schritt hin zu einer modernen und inklusiven Notfallkommunikation. Sie stärke insbesondere Menschen mit Hör- oder Sprachbeeinträchtigungen und erleichtere auch Personen, die sich nicht sicher auf Deutsch verständigen können, den Zugang zu Hilfe. Inklusion bedeute, dass alle Menschen im Ernstfall Unterstützung anfordern können – unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder sprachlichen Voraussetzungen. Ergänzend könnten nonverbale Zeichen wie das Signal for Help auf eine akute Notlage aufmerksam machen und Leben retten. Zöller bewertet diese Möglichkeiten als eine sehr positive Entwicklung für eine moderne und inklusive Notfallkommunikation.

In Bayern ist nora fest in der Notrufinfrastruktur verankert: Alle Integrierten Leitstellen (ILS) sowie die Polizeieinsatzzentralen können Notrufe über die App unmittelbar empfangen und bearbeiten. Damit ist eine lückenlose Rettungskette gewährleistet. Ein wesentliches Merkmal der App ist die automatische und kontinuierliche Übermittlung präziser Standortdaten per GPS. Besonders für Menschen, die die Orientierung verloren haben oder sich in unübersichtlichem Gelände befinden, bietet dies einen entscheidenden Sicherheitsvorteil.

Neben der Barrierefreiheit bietet nora auch einen deutlichen Zeitvorteil. Da die klassischen W-Fragen – Wer, Wo, Was – bereits durch die App-Einstellungen und die automatische Standortübermittlung beim Absenden beantwortet werden, können die Leitstellen schneller mit der Hilfeleistung beginnen. Zudem ermöglicht die App einen sogenannten stillen Notruf. Wenn Betroffene nicht laut um Hilfe rufen können oder dies zu gefährlich wäre – etwa bei häuslicher Gewalt oder in bedrohlichen Situationen im öffentlichen Raum –, lässt sich die App unbemerkt nutzen. Für Innenminister Herrmann ist die Einführung von nora daher ein Meilenstein für die Inklusion in Deutschland.