(ka) In der jetzt veröffentlichten unabhängigen Studie „Kundenmonitor Deutschland“ belegt die Audi BKK erneut den ersten Platz unter den gesetzlichen Krankenkassen. Laut der Analyse hat die Audi BKK die zufriedensten Kunden und hat ihren Vorsprung im Vergleich zum Vorjahr weiter ausgebaut. Für die Untersuchung wurden etwa 9.500 Versicherte von der ServiceBarometer AG im Auftrag des Kundenmonitors befragt.
Die Audi BKK erzielt einen Spitzenwert von 1,96 auf einer Skala von eins (vollkommen zufrieden) bis fünf (unzufrieden) und liegt damit deutlich über dem Branchendurchschnitt von 2,25. Dieser Wert setzt sich aus den gemittelten Ergebnissen aus acht detaillierten Kategorien zusammen. Obwohl die Audi BKK wieder den ersten Platz belegt, bewerten die Versicherten sie in den Bereichen Preis-Leistung, Loyalität, Wiederwahlabsicht, einfache Erledigung von Anliegen, Weiterempfehlung und Absicherung sogar noch besser als im Vorjahr. 97 Prozent der befragten Versicherten geben an, mit den Angeboten, Leistungen und Services der Audi BKK vollkommen zufrieden oder zufrieden zu sein. Keine andere gesetzliche Krankenkasse erhält eine so positive Bewertung.
„Unsere Versicherten haben uns mit dieser Bewertung ein herausragendes Zeugnis ausgestellt, das als Maßstab für die gesamte Branche dient“, kommentiert Dirk Lauenstein, Vorstand der Audi BKK. „Dieses Ergebnis ist besonders bemerkenswert, da alle gesetzlichen Krankenkassen derzeit große Herausforderungen gemeinsam mit ihren Versicherten meistern müssen. Dies ist uns sehr gut gelungen, und wir betrachten die Bewertung als Anerkennung für unsere tägliche Arbeit und unseren unermüdlichen Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden.“
*Bildunterschrift: Dirk Lauenstein, Vorstand der Audi BKK (Foto: Bkk Audi)
Quelle - BKK Audi - Pressemitteilung - Philipp Drinkut
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